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A FORÇA DA COMUNICAÇÃO NA PROFISSÃO DAS SECRETÁRIAS

Considerada um fator essencial dentro das organizações, a comunicação, seja ela formal ou informal, é feita por meio de jornal, email, TV, rádio, mural, intranet, cafés da manhã, seminários, dentre outros meios de comunicação. E para que a comunicação aconteça de forma eficaz é necessário ter um profissional que se comunique de forma perfeita com todos (colaboradores, gerentes, comunidade e outros públicos), de maneira contínua e informal. É necessário também que o profissional tenha algumas habilidades e características importantes, como desenvolver constantemente as habilidades de ouvir, falar e escrever; ter informações atualizadas sobre o mercado e as atividades internas e externas que estão sendo realizadas; desenvolver network fornecendo e buscando feedback; usar linguagem adequada a cada público de interesse na comunicação; participar a todos que fazem parte das ações o porquê de uma decisão (como será realizada, quando e onde).

O profissional de secretariado conhece a cultura organizacional da empresa, tem competência, habilidades interpessoais, postura e capacidade de se expressar. Nos dias atuais a qualidade dessas competências é que assegura a melhor comunicação.  A secretária conseguiu acompanhar as mudanças ocorridas no mundo nos últimos anos, como a democratização da informação, acelerada pelas novas tecnologias digitais. O profissional está atento às novas demandas do mercado e à necessidade de mudança constante para acompanhar as novas tecnologias.

O profissional de secretariado é o que participa de todos os acontecimentos da empresa, é a pessoa que tem habilidade e conhecimento suficientes para ser considerada a chave na comunicação dentro da organização.  É o profissional que trata das informações recebidas com discrição e criatividade, para torná-las essenciais no dia a dia. Pode-se dizer que a comunicação na profissão é a atitude que engloba todas as características de um profissional de secretariado.

Por Vânia Oliveira