Regras básicas para quem usa a rede

No ambiente profissional :

- Cuidado com o happy hour cibernético. Por melhor que seja o babado no seu computador, outras pessoas podem não querer compartilhá-lo naquele momento.
- Só mandar e-mails absolutamente necessários.
- Não repassar, principalmente para um superior, um e-mail através do “forward”.
- Se estiver mandando um e-mail para várias pessoas , siga a hierarquia : a mensagem para o superior e cópia para os demais.

Nos negócios virtuais:

- Ao enviar e-mails, certifique-se de que o usuário possa ter de fato algum interesse pelo produto oferecido.
- Dar opções para que ele possa se auto-excluir do mailing.
- Não mandar imagens pesadas.
- Identificar no campo “assunto” o tipo de mensagem.
- Ao receber um e-mail do cliente, providencie para que ele receba pelo menos uma mensagem automática até ser atendido.
- A mensagem enviada deve ser mais formal que nos e-mails pessoais.
- Perguntar ao cliente se ele deseja ou não receber notícias, novidades ou promoções da sua empresa.

Fonte: Net.com.classe – um guia para ser virtualmente elegante.